大家都知道,买笔记本电脑,无可避免的是其便携使用中的损坏,因此售后维修成为消费者最关注的问题。平时,我们都会听到某某大品牌笔记本的维修如何如何等负面新闻。而且,时下笔记本的售价节节创新低,3999元的本本都已经不是什么特别新鲜事了,更有传闻某品牌即将发布2999元的笔记本电脑。笔记本正不断地降价,那么售后服务会变质吗?在笔记本出问题之后,维修时我们需要注意些什么呢?
行货保修
现时,各大品牌的笔记本对于保修服务的规定都不一样。综合来说,绝大多数笔记本厂商都采用两种方式来确定保修,一是按购机发票的日期来确定保修期限;二是根据主机序列号出厂日期来确定保修期限(这主要是方便出外没有带购机发票的用户,但会出现购机与出厂的时间差距,出厂期过了就不能马上得到保修)。因此,大家出外时,注意携带购买发票,方便异地保修。
各品牌保修服务期限不完全手册
IBM
ThinkPad T系列,国际联保3年全免费(电池一年)。
ThinkPad X系列,国际联保3年全免费(电池一年)
ThinkPad R系列,国内联保一年全免费(包括电池)。
SONY(索尼)
索尼中国销售的VAIO保修期,主要部件为两年。享受两年保修服务的硬件包括主板,CPU,内存,硬盘驱动器,显卡,声卡,MODEM,电源适配器,LCD,键盘,鼠标。享受一年保修服务的硬件包括光驱,软驱,电池及随机附件。保修起始时间以该产品的购买日期为准。
TOSHIBA(东芝)
东芝笔记本系列产品,均可在全国范围内得到“15日承换保证”,同时在北京、上海、广州三地的用户,还可以享受“1年免费上门服务”。全线机型15日承换保证(全国范围)机器售出后15日内如有质量问题,经东芝技术人员鉴定后,无条件保换。1年免费上门服务(仅限北京、上海、广州三地)。
DELL(戴尔)
DELL的笔记本分为家用系列(Inspiron)和商用系列(Latitude),根据不同的型号保修服务也不一样,低端机器通常是1年保修,而高端机器是3年第二个工作日(8x5:5个工作日8小时服务时间)上门服务。当然您也可以在原来配置基础上另外购买更好的保修服务。保修分为1年外加技术电话支援,3年第二个工作日(8x5:5个工作日8小时服务时间)上门服务(配件+人力),3年当天4小时(12X5)上门服务等等。
NEC
NEC在中国拥有两家总代理,恒昌公司与和雍科技公司,保修服务也有这2家公司各自承担。
恒昌公司:保修卡为恒昌立维技术服务有限公司(恒昌公司下属的维修服务公司)笔记本电脑一年保修服务的唯一凭证,盖章有效,遗失恕不补发。
和雍科技公司:保修卡和机身上的易碎贴上的日期为准。如忘记带保修卡,则以易碎贴上的日期起算保修日期。
部件:主板、显示卡、CPU、声卡、电源板、接口板、液晶屏、硬盘、软驱、光驱、键盘、鼠标板(触控板)、内存保修一年;电池和电源适配器保修六个月。
Fujitsu(富士通)
富士通笔记本电脑在中国大陆地区唯一的销售、服务机构——富士通笔记本电脑中国市场发展与服务中心。提供全球联保服务,但必须出示保修卡。保修期限为购买日期起算一年。
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